Réclamations – nous sommes là pour vous aider !
Extrait de nos conditions générales de vente:
[...]
6. Conformité & Garantie Légales
En cas de défaut de la chose achetée, les dispositions légales s’appliquent.
[...]
Vous constatez une anomalie ? Nous nous en occupons !
Nous voulons que vous soyez satisfaits de nos produits. S'il arrive exceptionnellement que ce ne soit pas le cas, veuillez nous contacter. Il est alors essentiel de décrire précisément la nature du défaut et de fournir des photos pour plus de détails.
Le moyen le plus efficace de nous faire de votre réclamation est d'utiliser notre portail de réclamation pratique. Il vous permet de télécharger aussi des photos et de nous envoyer votre réclamation de manière rapide et simple en un clic. Nous avons ainsi l'assurance de recevoir toutes les informations qui nous sont utiles. Nous gagnons ainsi du temps et évitons de vous importuner avec des questions complémentaires. Votre autre avantage : Avec l'accusé de réception automatique, vous disposez en un temps record d'un récépissé pour votre réclamation.
Attention – Informations juridiques contraignantes dans nos CGV
Nous nous sommes efforcés ici de vous fournir un aperçu du thème réclamation dans un langage vulgarisé. Nous attirons expressément votre attention sur le fait que les informations mentionnées ci-dessus n'ont pas de valeur légale. Le texte complet et juridique est consultable dans nos CGV au point – Plaintes / Réclamations.
