Trusted Shops – protection des consommateurs – Certificat Trusted Shops

allnatura est certifié Trusted Shops depuis décembre 2011. Outre la qualité de garantie, vous bénéficiez également de la protection des consommateurs que vous pouvez contracter au moment de toute commande chez allnatura. Vous découvrirez ici ce qu'est la protection des consommateurs Trusted Shops, comment elle fonctionne et qu'est-ce qu'elle sécurise.

Qu'est-ce que la protection des consommateurs Trusted Shops ?

Au cours du processus de commande (lors de la sélection du mode de paiement), vous pouvez ajouter une protection appropriée pour votre achat. La protection du consommateur est une garantie de remboursement qui vous protège de toute perte sur le prix d'achat. Vous pouvez lire les conditions de garantie exactes directement sur le site de Trusted Shops. L'absence de livraison des marchandises commandées ainsi que le retour des marchandises en cas de révocation sont couverts. Cela vous garantit, en tant que client, une certitude absolue sur le prix que vous avez payé. L'équipe du service de Trusted Shops s'occupe de la communication avec le commerçant, assure un traitement rapide et s'occupe des détails financiers.

La protection des consommateurs de Trusted Shops peut être prolongée dans leur système de 30 jours supplémentaires au maximum 7 jours après la fin de la garantie et une seule fois. À la fin de cette prolongation, une demande de remboursement du prix d'achat peut être déposée auprès de Trusted Shops.

À quelle hauteur et pour quelle durée puis-je assurer mon achat ?

Les achats jusqu'à un montant de 20 000 € peuvent être couverts pendant une période maximale de 90 jours. Les prestations de couverture sont échelonnées en fonction du montant. Lors du processus de commande, nous sélectionnons la protection appropriée pour votre achat, c'est-à-dire que si vous décidez d'utiliser la couverture Trusted Shops, la protection appropriée à votre achat sera automatiquement sélectionnée en fonction de son montant.

La liste ci-dessous est un aperçu de l'échelle sur laquelle la sélection automatique est calculée. Cette échelle est établie par Trusted Shops et nous n'avons aucune influence dessus.

Informations complémentaires sur Trusted Shops

Trusted Shops est une société fondée en 1999, qui, en tant que leader dans le domaine de la certification des magasins, atteste la sécurité et les normes élevées des boutiques. Notre entreprise, également active dans d'autres pays européens, est également recommandée par des organisations de protection des consommateurs et des organismes gouvernementaux : par exemple, la Stiftung Warentest ou le ministère fédéral allemand de la justice recommandent explicitement les boutiques en ligne certifiées par Trusted Shops pour les achats sécurisés sur internet.